Allgemeine Geschäftsbedingungen bei PlatinCasino für Spieler aus Deutschland

Für deutsche Spieler gelten maltesisches Recht und MGA-Bedingungen, mit der Möglichkeit von Sonderregelungen während des Übergangs zu deutschen Lizenzen.

Red Rhino behält sich das Recht vor, diese Bedingungen und Konditionen, einschließlich aller Regeln, jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Spielern vor dem Datum des Inkrafttretens der neuen Bedingungen mitgeteilt, und die Spieler müssen die aktualisierte Version akzeptieren. Wenn ein Spieler die Dienste von Red Rhino aufgrund dieser Änderungen nicht mehr nutzen möchte, kann er sein Konto schließen und alle ausstehenden Mittel innerhalb einer Woche nach Erhalt der Benachrichtigung begleichen.

Bei sprachlichen Unstimmigkeiten ist die für den Spieler günstigere Version maßgebend. Es können zusätzliche Boni gelten, und den Spielern wird empfohlen, eine Kopie dieser Bedingungen und Wettregeln zum Nachschlagen aufzubewahren.

Konto

Jeder, der ein Konto erstellen möchte, muss persönlich registriert sein, mindestens 18 Jahre alt sein und keine rechtliche Vormundschaft haben. Red Rhino kann Geschäftsbeziehungen aufgrund dieser Bedingungen kündigen und Konten schließen. Gewinne können storniert oder belastet werden, wenn dies aufgrund dieser Bedingungen erforderlich ist.

Red Rhino kann nach eigenem Ermessen Spiele oder Konten für ungültig erklären, den Zugang zu Aktionen und Boni einschränken oder sperren, wenn ein Spieler gegen die Bedingungen verstößt oder ein Risiko für das Unternehmen darstellt.

Einwohner bestimmter Staaten/Gebiete dürfen sich nicht registrieren oder um echtes Geld spielen. Spieler verpflichten sich, die Bedingungen einzuhalten und keine illegalen Mittel zu verwenden.

Spieler müssen während der Registrierung korrekte Informationen angeben und diese bei Bedarf aktualisieren. Die Identität der Spieler kann jederzeit überprüft werden.

Ein Spieler darf nur ein Konto besitzen. Red Rhino kann die Erstellung oder Löschung von Konten ablehnen.

Aktuelle Konten werden in Euro oder kanadischen Dollar geführt, abhängig vom Land des Zugriffs. Es werden keine Zinsen auf Guthaben gezahlt, und Auszahlungen sind an bestimmte Bedingungen gebunden.

Spieler sind für die Meldung von steuerpflichtigen Gewinnen in ihrer Gerichtsbarkeit verantwortlich.

Passwörter sollten geheim gehalten werden, und Spieler sollten Vorsichtsmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff treffen.

Es ist verboten, sich mit anderen Spielern abzusprechen oder den Spielbetrieb zu stören.

Spielerkonten können nicht verkauft oder übertragen werden.

Inaktive Konten können Gebühren unterliegen und nach einer bestimmten Zeit vom Veranstalter verwaltet werden.

Spieler können ihr Konto schließen und das verbleibende Guthaben wird ausgezahlt.

Irrtümlich gutgeschriebene Gelder müssen zurückgezahlt werden, und Red Rhino kann Gewinne und Guthaben anpassen.

PlatinCasino wird ab dem 30. September 2023 von Latiform B.V. betrieben, einem Unternehmen in Curacao.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Spielerdaten von Red Rhino Limited zu Latiform B.V. migriert werden.

Zahlung

Einzahlungen müssen mit den auf der Red Rhino-Website angebotenen Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Der Name der Zahlungsmethode muss mit dem Namen des Spielers übereinstimmen. Zahlungen von Drittanbietern können abgelehnt werden, und etwaige Gebühren werden von der Rückerstattung abgezogen. Die Zahlungsmethoden und Transaktionszeiten sind auf der Seite des Anbieters aufgeführt. Bewahren Sie Transaktionsaufzeichnungen auf.

Illegal erworbene Gelder können nicht eingezahlt werden. Eingezahlte Gelder müssen für Wetten verwendet werden; Abhebungen für nicht wettbezogene Gelder werden nicht bearbeitet.

Spieler, die Einzahlungen vornehmen, können sich einer Überprüfung (KYC) unterziehen, um Geldwäsche und Betrug zu verhindern. Verdächtige Aktivitäten können zur Meldung und Sperrung des Kontos führen. Es können zusätzliche Unterlagen angefordert werden. Die Nichteinhaltung kann zu Sanktionen führen.

Geldtransfers zwischen Spielerkonten sind nicht erlaubt.

Sie können Ihren Kontoverlauf jederzeit einsehen und Fehler innerhalb von 90 Tagen nach Erscheinen auf der Website melden.

Sie können sich Ihre Gewinne teilweise oder vollständig mit den Optionen von Red Rhino auszahlen lassen. Es gibt ein allgemeines wöchentliches Auszahlungslimit von 10.000 € (ausgenommen Jackpot-Gewinne), das gebührenfrei ist. Abhebungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.

Die Spieler sind für die Rückbuchungskosten verantwortlich, und Red Rhino kann bis zu 15,00 € pro Rückbuchung berechnen.

Für Abhebungen ist eine Identitätsprüfung erforderlich. Eine Verifizierung ist nach 2.000 € an Transaktionen innerhalb von 180 Tagen erforderlich. Spieler, die virtuelle Finanzanlagen (VFAs) verwenden, müssen den Zugang zu ihren Geldbörsen verifizieren. Wird die Verifizierung nicht innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen, kann dies zur Sperrung des Kontos führen.

Transaktionen, die VFAs ohne verifizierten Zugang betreffen, werden ausgesetzt und die entsprechenden Beträge eingefroren, bis die Überprüfung abgeschlossen ist.

Casinoregeln

Wetten können nur von registrierten Spielern über Fernkommunikationsmittel wie Mobiltelefone oder das Internet platziert werden. Um eine Wette zu platzieren, ist ein ausreichendes Kontoguthaben erforderlich.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Wette gültigen Bedingungen, und im Falle von Unstimmigkeiten haben die spezifischen Spielregeln Vorrang vor den Beschreibungen auf der Website.

Sobald eine Wette auf unseren Servern eingegangen ist und verarbeitet wurde, gilt sie als angenommen. Im Falle von Spielstörungen oder Datenfehlern kann Red Rhino den Kontostand des Spielers anpassen und solche Vorfälle an die MGA melden.

Red Rhino kann Spieleinsätze ohne Angabe von Gründen begrenzen oder Wetten ablehnen. Der Spielverlauf und der Kundensupport sind die Kanäle für die Lösung von spielbezogenen Problemen.

Wenn Red Rhino beschließt, ein Konto zu schließen, werden bestehende Spiele und Wetten anerkannt, sofern kein Betrugsverdacht besteht. Konten oder Wetten können während der Ermittlungen eingefroren werden, und es können rechtliche Schritte eingeleitet werden.

Sobald ein Spiel begonnen hat oder eine Wette platziert wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Die Spieler bestätigen, dass sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Spielregeln gelesen und verstanden haben. Red Rhino kann Gewinne während Ermittlungen im Zusammenhang mit Spielmanipulation oder Betrug einbehalten.

Wetten, die über die festgelegten Limits hinausgehen, werden angepasst und der überschüssige Betrag an den Spieler zurückerstattet. Kommunikationsfehler können auftreten, haben aber keinen Einfluss auf das Ergebnis eines Spiels. Alle Unstimmigkeiten werden korrigiert, sobald die Kommunikation wieder hergestellt ist.

Red Rhino behält sich das Recht vor, Veranstaltungen/Spiele zu beenden und Wetten nach eigenem Ermessen zu begrenzen.

Verantwortungsvolles Spielen

Ein Spieler hat die Möglichkeit, verschiedene Kontrollmechanismen in seinem Konto zu aktivieren, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern:

1. Begrenzung der Spielzeit pro Sitzung.
2. Festlegung eines Höchstbetrags, den der Spieler innerhalb eines bestimmten Zeitraums setzen kann.
3. Festsetzung von Verlustgrenzen innerhalb eines bestimmten Zeitraums, unter Verwendung von Guthabenlimits.
4. Begrenzung des maximalen Verlustbetrags, der aus Echtgeldeinsätzen resultiert.

Darüber hinaus kann ein Spieler sein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen, wenn er nicht mehr spielen möchte.

Wenn ein Spieler zuvor festgelegte Limits ändern oder aufheben möchte, gibt es eine Bedenkzeit von sieben Tagen, bevor die Änderung wirksam wird. Bei strikteren vom Spieler festgelegten Limits werden diese sofort umgesetzt.

Wir bieten auch die Funktion eines Realitätschecks an. Spieler werden in regelmäßigen Abständen von einer Stunde unterbrochen, um über ihre Spielaktivität informiert zu werden und die Möglichkeit zu erhalten, das Spiel fortzusetzen oder zu beenden.

Weitere Informationen zu unserer Verpflichtung zum verantwortungsvollen Spielen finden Sie auf unserer Seite für verantwortungsvolles Glücksspiel.

Es ist wichtig zu beachten, dass Red Rhino derzeit keinem zentralisierten oder von Drittanbietern verwalteten Selbstausschlusssystem angehört. Ein Selbstausschluss in einem solchen Drittsystem gilt nicht für Red Rhino und ist Red Rhino nicht bekannt. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die von Red Rhino bereitgestellten Mechanismen für den Selbstausschluss zu nutzen.

Warenzeichen und Rechte

Red Rhino und ihr Logo sind geschützte Markenzeichen der Red Rhino Ltd., was bedeutet, dass diese speziellen Symbole und das Logo gesetzlich geschützt sind. Jede nicht autorisierte Verwendung der Marke und/oder des Logos von Red Rhino kann zu rechtlichen Konsequenzen führen, die von Red Rhino eingeleitet werden können. Das bedeutet, dass Personen oder Unternehmen, die diese Markenzeichen ohne Genehmigung verwenden, rechtlich belangt werden können.

Des Weiteren gehören sämtliche Inhalte, die auf der Website platincasino.com verfügbar sind, einschließlich ihrer URLs (Webadressen), entweder Red Rhino oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Haftung

Red Rhino haftet nur für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Handlungen ihrer Geschäftsleitung, Mitarbeiter oder Beauftragten.

Red Rhino übernimmt keine Verantwortung für schwerwiegende Ereignisse wie Streiks, Terrorakte, politische Krisen, Kriege, Netzwerküberlastungen oder Naturkatastrophen, die den Zugriff auf ihre Internet- oder Telefonleistungen beeinträchtigen könnten.

Red Rhino haftet nicht für Ausfälle von direkt verwalteten oder ausgelagerten Geräten oder Software, die den Zugriff auf ihre Internet- oder Telefonleistungen einschränken könnten.

Bei Fehlern oder fahrlässigem Verhalten seitens Red Rhino ist die maximale Erstattung nie höher als die auf dem Spielerkonto verfügbaren Mittel oder der von dem Fehler oder dem fahrlässigen Verhalten betroffene Betrag.

Sollte ein Gericht eine oder mehrere Bedingungen dieser Vereinbarung für ungültig erklären, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Red Rhino und dem Spieler und ersetzen alle vorherigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen.

Beanstandungen

Red Rhino bemüht sich um eine positive Spielerfahrung, doch falls ein Spieler mit unseren Produkten oder dem Kundensupport unzufrieden ist, kann er sich per E-Mail an unseren Kundensupport unter support[at]platincasino.com wenden. Wir werden uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten.

Wenn eine Beschwerde aus irgendeinem Grund nicht zufriedenstellend gelöst werden kann, kann der Spieler eine Beschwerde bei unserer alternativen Streitbeilegungsstelle (ADR), eCOGRA, einreichen. Weitere Informationen zum ADR-Dienst eCOGRA finden Sie auf ihrer Website.

Zusätzlich kann jeder Spieler bei der Aufsichtsbehörde MGA (Malta Gaming Authority) eine Beschwerde einreichen. Die Adresse und Kontaktdaten der MGA sind aufgeführt.

Nur schwerwiegende Beschwerden sollten an die Behörde weitergeleitet werden. Eine Beschwerde betrifft Aspekte des Spielerlebnisses, die als unsicher, unfair oder undurchsichtig wahrgenommen werden.

Die Gesetze der Republik Malta gelten, und die Gerichte der Republik Malta sind zuständig. Als EU-Bürger genießen Sie den Schutz der zwingenden Gesetze Ihres Wohnsitzlande.